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II - TRATTAMENTO DEI DATI
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3 - Luogo trattamento dati
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III - DATI TRATTATI
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- tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al sito;
- nome dell'internet service provider (ISP);
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2 - Finalità del trattamento dati
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Ecco a cosa servono i tuoi dati:
a. Prenotazione del Viaggio: prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua Prenotazione del Viaggio online. Con Prenotazione del Viaggio intendiamo tutte le fasi del tuo viaggio che possono comprendere servizi richiesti in relazione alla/e Crociere e/o Volo addizionale e/o prenotazioni Hotel, villaggi, residence e viaggi in autobus, comprese le richieste di variazione della crociera e/o del volo e/o prenotazioni Hotel, villaggi, residence e viaggi in autobus, ovvero il principale scopo della nostra azienda! Le informazioni raccolte potrebbero essere le seguenti:
- Nome e Cognome;
- Codice Fiscale;
- Data e luogo di nascita;
- Carta di Identità (numero di riconoscimento e data di scadenza/emissione);
- Passaporto (numero e data di scadenza/emissione);
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- Numero carta di credito con relativa scadenza.
b. Assistenza clienti: tramite i nostri uffici locali forniamo assistenza ai nostri clienti. I dati che ci fornisci ci servono per fornirti assistenza in fase Prenotazione del Viaggio. L’assistenza può avvenire tramite sistema di chat live. Il sistema di chat live avviene tramite un servizio offerto da terze parti. I dati cha raccogliamo sono quelli che tu ci fornisci durante la sessione di chat. Non ti chiederemo mai dati sensibili o dati che possono in qualche modo rivelare il tuo orientamento sessuale, religioso o politico. Tramite il servizio di messaggistica istantanea raccogliamo i seguenti dati:
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c. Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, tra cui per esempio:
- Utilizzare le tue informazioni per inviarti notizie periodiche su prodotti e servizi relativi al mondo dei viaggi. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce, devi solo cliccare sul link 'Annulla l'iscrizione' presente in ogni newsletter.
- In base alle informazioni che condividi su di te, potremmo mostrarti offerte personalizzate sul sito di crocieremsc.it, sulle app o sui siti/app di terze parti (inclusi siti di social media) e il contenuto del sito da te visualizzato potrebbe essere personalizzato.
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d. Comunicazioni con te: potrebbe capitare di contattarti tramite e-email, posta, telefono o SMS, a seconda del metodo di contatto che hai scelto. Inoltre, dovremo gestire le comunicazioni che tu invii a noi, per esempio nei seguenti casi:
- Rispondere e gestire richieste le tue richieste, per scambiare informazioni, richieste e commenti sulle loro offerte e sulle Prenotazioni del Viaggio effettuate.
- Se non hai completato una Prenotazione del Viaggio online, potremmo contattarti con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che ti permette di andare avanti con una Prenotazione del Viaggio senza dover cercare di nuovo o inserire di nuovo i dati della prenotazione.
- Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con noi.
- Inoltre ti inviamo altro materiale relativo alle tue Prenotazioni del Viaggio, per esempio indicazioni su come contattarci in caso di bisogno mentre sei in viaggio, o informazioni utili che potrebbero servirti per organizzarti e vivere al meglio il tuo Viaggio. Ti inviamo inoltre materiale sulle Prenotazioni del Viaggio attive o un promemoria delle precedenti prenotazioni effettuate su crocieremsc.it
- Anche se non hai Prenotazioni del Viaggio attive, potremmo aver bisogno di inviarti altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza.
e. Ricerche di mercato: a volte potremmo chiedere ai nostri clienti di prendere parte a una ricerca di mercato. Ti preghiamo di prendere visione delle informazioni fornite quando sei invitato a partecipare al fine di comprendere quali dati personali vengono raccolti e come vengono ulteriormente utilizzati.
f. Migliorare i nostri servizi: utilizziamo i dati personali anche a scopi di analisi, al fine di migliorare i nostri servizi e arricchire l'esperienza degli utenti. I dati possono essere utilizzati anche a scopo di test, per la risoluzione di problemi e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online. L'obiettivo principale è quello di ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online a seconda delle tue esigenze, rendendola più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo ad utilizzare dati pseudonimizzati solo per fini analitici.
g. Recensioni degli ospiti e altre informazioni sulle destinazioni: durante e dopo il Viaggio prenotato con noi potresti essere invitato a lasciare una recensione. Potremmo anche dare la possibilità di lasciare una recensione a chi viaggiava con te o alle persone per cui hai prenotato. Questo invito richiede informazioni sul Fornitore di Viaggi o la destinazione. Completando una recensione, ti dichiari d'accordo a renderla visualizzabile, per esempio, sulla relativa pagina del Fornitore di Viaggi sul nostro sito o sulle nostre app, sui nostri profili e sulle app di social media, sulla piattaforma online del Fornitore di Viaggi o del partner commerciale. Lo scopo è quello di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità del Servizio di Viaggi utilizzato, della destinazione che hai scelto o delle altre esperienze che hai deciso di condividere.
h. Promuovere un servizio sicuro e affidabile: al fine di creare un ambiente affidabile per te, per i tuoi compagni di viaggio utilizziamo dati personali per rivelare e prevenire frodi e altre attività illegali o non volute. In maniera analoga, usiamo dati personali ai fini di analisi di rischi e sicurezza, tra cui per effettuare prenotazioni e l'autenticazione di utenti. Per tali fini, potremmo essere tenuti a bloccare o mettere in attesa alcune prenotazioni fino alla conclusione della nostra analisi.
i. Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche nei seguenti casi:
- Immigrazione/controlli doganali: potremmo essere obbligati a fornire informazioni dell'utente alle agenzie preposte al controllo delle frontiere;
- Sicurezza, salute, scopi amministrativi, prevenzione/rilevamento crimini: possiamo inoltre comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge;
La comunicazione di dati personali a crocieremsc.it è su base volontaria. Tuttavia potremmo non essere in grado di offrirti il nostro servizio se non vengono raccolti taluni dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua Prenotazione del Viaggio se non raccogliamo i tuoi dati anagrafici (età, nome, cognome, indirizzo di residenza, telefono cellulare, indirizzo email, codice fiscale) così come se non ci fornisci i dati dei passeggeri (nome, cognome, sesso, data di nascita)
Se utilizziamo mezzi automatizzati per il trattamento di dati personali che producono effetti giuridici o che incidono in maniera significativa su di te, adotteremo misure opportune per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, ivi compreso il diritto di ottenere l'intervento umano.
3 - Dati forniti dall'utente
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VI - TRASFERIMENTO DATI A PAESI EXTRA UE
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I dati che trasferiamo sono esclusivamente al fine di poter effettuare le Prenotazioni del Viaggio. Infatti per poter completare il servizio con la migliore qualità possibile siamo costretti ad inviare i dati di Prenotazioni del Viaggio ai nostri Fornitori di Servizi poiché senza quei dati non è possibile concludere il rapporto che ci lega. Per la corretta elaborazione delle prenotazioni richieste, i dati inclusi nelle prenotazioni saranno comunicati ai fornitori dei servizi turistici inclusi nel viaggio negoziato e/o alle imprese che gestiscono il sistema globale delle prenotazioni in particolare per la società MSC CRUISES SA questo può implicare il trasferimento internazionale dei vostri dati, quando queste aziende si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
VII - IN CHE MODO CONDIVIDIAMO I TUOI DATI CON TERZE PARTI
In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.
1. Il Fornitore di Viaggi prenotato: questo è un aspetto cruciale per il nostro lavoro! Per completare la Prenotazione del Viaggio, dobbiamo trasferire i relativi dati al Fornitore di Viaggi che hai prenotato. A seconda della Prenotazione del Viaggio e del Fornitore di Viaggi, questo può comprendere il tuo nome, i dati di contatto e del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te e le preferenze o altre informazioni eventualmente indicate quando hai effettuato la Prenotazione del Viaggio. In caso avessi domande sul tuo Viaggio, potremmo aver bisogno di contattare il Fornitore di Viaggi e chiedere che siano loro a gestire la tua richiesta. Non invieremo nessun dato che non sia strettamente necessario.
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3. Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell'ordine quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati, o se siamo altrimenti tenuti ai sensi di legge. Potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.
VIII. SICUREZZA DATI FORNITI
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IX. MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO
1. Il presente documento, pubblicato all'indirizzo:
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costituisce la privacy policy di questo sito.
2. Esso può essere soggetto a modifiche o aggiornamenti. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente la presente pagina per essere sempre aggiornati sulle ultime novità legislative.
3. Le versioni precedenti del documento saranno comunque consultabili a questa pagina.
4. Il documento è stato aggiornato in data
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